Call Center

Contestar a las llamadas entrantes de forma puntual y amable
Evaluar los problemas y las quejas de las personas que llaman y proporcionarles soluciones adecuadas
Responder a las necesidades de los clientes y proporcionar un servicio personalizado
Proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa y generar interés en la oferta
Buscar la información necesaria utilizando los recursos disponibles
Procesar pedidos, formularios y solicitudes
Dirigir las llamadas a otros miembros del equipo siempre que sea necesario
Tomar notas relevantes de las interacciones con los clientes
Identificar los problemas que puedan tener los clientes
Informar sobre el feedback de los clientes
Completar registros de llamadas e informes
Hacer seguimiento de las llamadas de los clientes
Fidelizar a tus clientes ofreciéndoles una experiencia adecuada por teléfono.