Atención Al Cliente

El servicio al cliente es la columna vertebral de toda empresa. Los clientes satisfechos se convierten en clientes fieles que gastan dinero y mantienen las empresas a flote. Las experiencias de los clientes con una empresa les ayudan a formarse opiniones sobre la marca que pueden compartir con otros.El aumento de las redes sociales y los sitios web de opiniones han facilitado el conocimiento de las empresas. Ahora los clientes pueden utilizar Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales para hablar de sus experiencias y de lo satisfechos que están, o no.¿Qué es el servicio al cliente?El servicio al cliente es un equipo que ayuda a los clientes a resolver los problemas que encuentran con los productos o servicios de una empresa. Como representante de atención al cliente, puedes ayudar a un cliente antes o después de que realice una compra. Algunas de tus funciones pueden ser: