Asesor Comercial Call Center para Samasat
1. Descripción del Puesto:
El comercial de ventas será responsable de contactar y gestionar clientes potenciales y actuales, a través de llamadas telefónicas y mensajes escritos (correo electrónico, WhatsApp, chat de la página web, redes sociales), con el objetivo de vender soluciones informáticas (software, sistemas de gestión, facturación, etc.). El candidato deberá ofrecer una atención personalizada, resolver dudas técnicas y orientar a los clientes en el proceso de compra.
2. Responsabilidades:
• Gestionar y realizar llamadas diarias a clientes potenciales para presentar los productos informáticos.
• Responder y gestionar consultas mediante mensajes escritos (email, WhatsApp, redes sociales).
• Explicar características técnicas y beneficios del software de manera clara y convincente.
• Realizar demostraciones virtuales del software, si es necesario, para cerrar ventas.
• Alcanzar o superar los objetivos de ventas mensuales y trimestrales.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y leads en el CRM.
• Hacer seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo de soporte técnico para resolver problemas básicos en las primeras fases del uso del sistema por parte del cliente.
• Participar en la mejora continua del proceso de ventas mediante la retroalimentación de los clientes.
3. Requisitos:
• Formación académica:
o Especialidad en ventas, bachiller o educación superior enfocadas en el área comercial.
o Preferible conocimiento técnico en sistemas informáticos o software (no indispensable)
• Experiencia:
o Al menos 1-2 años de experiencia en ventas, preferiblemente en call center.
o Experiencia previa en la venta de software o soluciones informáticas es un plus.
• Habilidades Técnicas:
o Competencia básica en sistemas informáticos y capacidad para aprender rápidamente características técnicas de los productos que se venden.
o Habilidad para realizar demostraciones técnicas de manera remota (por videollamada o compartir pantalla).
• Habilidades Blandas:
o Excelentes habilidades de comunicación tanto escrita como oral.
o Capacidad para resolver problemas y ofrecer soluciones personalizadas.
o Empatía y habilidad para escuchar activamente a los clientes.
o Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos de ventas.
o Proactividad, con capacidad de autogestión y organización.
o Capacidad para manejar objeciones y cerrar ventas de manera efectiva.
4. Competencias:
• Orientación al cliente: Foco en comprender las necesidades del cliente y ofrecerles las soluciones más adecuadas.
• Capacidad de persuasión: Habilidad para convencer al cliente sobre los beneficios del producto.
• Gestión del tiempo: Manejo eficiente de varios clientes y leads a la vez.
• Manejo de estrés: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con las metas.
• Trabajo en equipo: Colaboración con otros departamentos como marketing y soporte técnico.
5. Ofrecemos:
• Salario base competitivo más comisiones por ventas.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua en el producto y técnicas de ventas.
• Ambiente dinámico de trabajo, con enfoque en resultados.