Analista De Soporte Técnico

Tercer año aprobado de educación superior, Técnico o Tecnólogo.
1 año en Computación, Diseño y Administración de Redes y bases de datos, Desarrollo y análisis de software y aplicaciones, Sistemas de Información.
? Brindar soporte presencial y telemático a los usuarios de los sistemas que se encuentran implementados en la Compañía;
? Ejecutar procesos y procedimientos de mantenimiento, depuración, y mejora de los sistemas en base a un plan anual diseñado y aprobado por la Unidad de Control y Planificación;
? Proponer y ejecutar la respectiva priorización de los requerimientos de los usuarios en cuanto a hardware y software;
? Controlar y reportar a los niveles superiores de la Compañía, el cumplimiento y avance del servicio prestado por parte de los proveedores;
? Proponer mejoras en la arquitectura e infraestructura sobre la cual funcionan los sistemas de soporte;
? Brindar capacitación en el manejo de los sistemas de la Compañía;
? Revisar y monitorear los archivos de Logs de los aplicativos, con el fin de identificar alertas del comportamiento del sistema, y notificar de manera inmediata a los niveles superiores.