El operador de consola es responsable de monitorear y operar sistemas informáticos, redes y equipos de tecnología para garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de los sistemas informáticos y de comunicación de una organización. Este rol implica estar atento a posibles problemas técnicos, responder a alertas y mantener registros precisos de las operaciones realizadas.Responsabilidades:Monitoreo de Sistemas: Supervisar continuamente el rendimiento de los sistemas informáticos, redes y otros equipos tecnológicos a través de las consolas de control, identificando y respondiendo rápidamente a cualquier anomalía o fallo.Gestión de Incidentes: Detectar y diagnosticar problemas técnicos, respondiendo a alertas y notificaciones de error, y tomando las medidas necesarias para resolverlos, ya sea aplicando soluciones conocidas o escalando problemas complejos al equipo de soporte técnico.Mantenimiento Preventivo: Realizar actividades de mantenimiento preventivo según los procedimientos establecidos, incluyendo actualizaciones de software, parches de seguridad y pruebas de funcionamiento para garantizar la integridad y seguridad de los sistemas.Registro y Documentación: Mantener registros precisos de las actividades realizadas, incluyendo incidentes detectados, acciones tomadas y cambios implementados, para facilitar la auditoría, el análisis de tendencias y la mejora continua del proceso.Comunicación y Colaboración: Colaborar con otros equipos técnicos y de soporte para resolver problemas complejos, compartir información relevante sobre el estado de los sistemas y coordinar actividades de mantenimiento programadas.Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normativas de seguridad de la información, así como de las mejores prácticas de gestión de sistemas, para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.Requisitos:Educación: Título técnico o universitario en informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o campo relacionado.Experiencia: Experiencia previa en roles similares, preferiblemente en entornos de tecnología de la información y comunicación (TIC).Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos (Windows, Linux, etc.), redes informáticas, protocolos de comunicación, herramientas de monitoreo y resolución de problemas, así como conceptos de seguridad informática.Habilidades Analíticas: Capacidad para analizar información técnica, identificar patrones, diagnosticar problemas y tomar decisiones efectivas en situaciones de presión.Habilidades de Comunicación: Buena capacidad de comunicación oral y escrita, con habilidades para documentar procedimientos, informar sobre incidentes y colaborar con equipos interdisciplinarios.Organización y Gestión del Tiempo: Aptitud para gestionar múltiples tareas simultáneamente, establecer prioridades y trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico.
