Nuestro hotel está en búsqueda de un Recepcionista altamente capacitado, responsable y comprometido para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá ofrecer un servicio al cliente excepcional, tener un enfoque detallado y profesional, y ser capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y exclusivo.
Responsabilidades:
?Dar la bienvenida y registrar a los huéspedes de manera eficiente y amigable.
?Gestionar las reservas y realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
?Proporcionar información sobre servicios del hotel, recomendaciones locales y cualquier solicitud especial.
?Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con los clientes de manera profesional.
?Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de lujo para los huéspedes.
?Mantener un ambiente ordenado y profesional en el área de recepción.
?Resolver quejas o problemas de los huéspedes con discreción y eficiencia.
?Realizar cobros y procesar pagos de manera precisa.
?Controlar la disponibilidad de habitaciones y actualizar el sistema de reservas.
Requisitos:
?Experiencia mínima de 1-2 años como Recepcionista en hotel de lujo o establecimiento similar.
?Habilidades excepcionales de comunicación y trato con el cliente.
?Dominio de idiomas, especialmente inglés (otros idiomas son un plus).
?Conocimiento en sistemas de gestión hoteleraExpedia, Booking, Hoteles.com
?Presentación profesional y actitud cordial.
?Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados.
?Capacidad para manejar situaciones bajo presión con calma y eficiencia.
?Actitud proactiva, detallista y con enfoque en la excelencia.
Ofrecemos:
?Ambiente de trabajo en un hotel de lujo.
?Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
?Capacitación continua.
?Beneficios adicionales.
Si eres una persona con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo de alto nivel, ¡esperamos tu postulación!