Atención Al Cliente

El servicio al cliente es un proceso empresarial que requiere de herramientas de tecnología y de estrategias de marketing para mejorar la experiencia del consumidor. Es la manera en la que la empresa interactúa con los clientes, por ejemplo, durante el momento de compra o luego de haber adquirido un producto y tener algún inconveniente.

El objetivo del servicio al cliente consiste en brindar las soluciones que el consumidor necesita, de manera efectiva y con un trato amable. Es un servicio que brindan las empresas y los emprendimientos, y funciona como ventaja diferencial para mantener la satisfacción de los clientes: un cliente satisfecho representa más ventas para la empresa en el mediano y largo plazo.