Asistente De Soporte Técnico Y Atención Al Cliente En Telecomunicaciones

Responder a llamadas, mensajes de clientes que tienen preguntas sobre servicios de internet.
Escuchar activamente las quejas de los clientes, registrar las incidencias y ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
Hacer seguimiento de los problemas reportados hasta que se resuelvan completamente, asegurándose de que el cliente esté satisfecho con la solución.
Diagnosticar problemas relacionados con la conectividad, velocidad, hardware, y software, tanto de manera remota
Monitorear el estado de la red de la empresa para identificar problemas antes de que afecten a los clientes.